Hilfe & FAQ

Ich bin gerade hereingelassen worden. Was erwarten Sie von mir?

Willkommen, und danke, wirklich. Sie gehören zu den allerersten Menschen, die in Kadrenta arbeiten, und Sie sind hier, weil Ihr Urteil darüber mehr wert ist als jeder Plan, den wir aufschreiben könnten. Alles, worauf Sie von jetzt an stoßen, hilft, dieses Produkt fertig zu machen.

Nutzen Sie es also für echte Arbeit, wenn es geht, und erzählen Sie uns danach, was Ihnen begegnet: was kaputtging, was Sie nicht gefunden haben, der Satz auf einem Bildschirm, der Ihnen nicht sagte, was Sie brauchten. Dafür gibt es zwei Wege, und beide kosten Sekunden.

Nichts ist zu klein. Etwas, das funktioniert, das Sie aber suchen mussten, ist für uns genauso wertvoll wie etwas, das umfällt, und bleibt weit häufiger unausgesprochen. Wenn Sie auch nur einen Moment „hä?“ gedacht haben, ist das eine Meldung wert.

Wie sage ich am schnellsten, dass etwas nicht stimmt?

Alt + Rechtsklick, überall im Produkt. Ein kleines Fenster öffnet sich über dem, was Sie gerade ansehen, und fragt „What is wrong here?“ (was stimmt hier nicht?): Sie müssen den Bildschirm, der schiefging, nie verlassen, um ihn zu beschreiben.

Auf einem Telefon oder Tablet halten Sie stattdessen gedrückt. Halten Sie Ihren Finger etwa eine halbe Sekunde auf das, was Sie meinen, und dasselbe Fenster öffnet sich. Es gibt keine Alt-Taste zum Halten, also braucht es auch keine. Und auf Ihrer Meldeseite unter app.kadrenta.com/app/debug gibt es eine Schaltfläche Report something, für den Fall, dass das Problem nicht eine Sache ist, auf die Sie zeigen können.

Schreiben Sie, was Sie gesehen haben. Die erste Zeile wird der Titel, der Rest der Text, eine Zeile ist in Ordnung, sechs Zeilen auch. Enter sendet, Umschalt+Enter beginnt eine neue Zeile, und Escape schließt das Fenster, hatten Sie schon etwas geschrieben, wird vorher gefragt.

• Es zeigt Ihnen, was es aufgefangen hat, in einer Zeile oben im Fenster, bevor Sie ein Wort tippen. Worauf Sie geklickt haben, und wo Sie sind.
• Sonst reist nichts von der Seite mit. In den Worten des Fensters selbst: „no markup, no field contents“, kein Markup, keine Feldinhalte. Diese eine Zeile und das, was Sie schreiben, ist alles.
• Ihr gewohntes Rechtsklick-Menü funktioniert weiter, genau deshalb ist es Alt + Rechtsklick und nicht die rechte Taste allein.

Wie schicke ich ein Bild von dem mit, was ich gesehen habe?

Wenn Sie hier Ihr eigenes Studio führen, haben Sie außerdem eine Meldeseite, unter app.kadrenta.com/app/debug. Sie steht absichtlich nicht im Menü, gehen Sie direkt zur Adresse. Ein Feld fragt „What did you run into?“ (worauf sind Sie gestoßen?), mit derselben Regel wie oben: erste Zeile der Titel, der Rest der Text, und „Nothing gets cut off“, es wird nichts abgeschnitten.

Bilder sind der Grund, hierherzukommen: „Paste a screenshot with Ctrl+V, drop it here, or pick a file.“ (Fügen Sie einen Screenshot mit Strg+V ein, ziehen Sie ihn hierher, oder wählen Sie eine Datei.) Strg+V ist der schnelle Weg: Screenshot machen, in die Seite klicken, einfügen. Nur Bilder, und so viele Sie mögen.

Wählen Sie danach einen Track (um welchen Teil des Produkts es geht) füllen Sie Which page? aus, wenn es hilft, und drücken Sie File it. Ein Bild des Bildschirms sagt meist mehr als ein Absatz.

Was geschieht mit einer Meldung, nachdem ich sie abgeschickt habe?

Sie erreicht den Macher innerhalb einer Minute, per E-Mail. Nichts liegt auf einem Stapel und wartet darauf, bemerkt zu werden, und niemand muss danach suchen.

Auf Ihrer eigenen Meldeseite trägt jede Meldung einen Status, den Sie verfolgen können: Open → With Claude → Handled (offen → bei Claude → erledigt). Wird eine auf erledigt gesetzt, bekommen Sie eine Nachricht darüber: denn eine Meldung, von der man nie wieder hört, ist eine Meldung, die man kein zweites Mal schreibt.

Eine Grenze, die man kennen sollte: 150 Meldungen dürfen gleichzeitig offen stehen. Das ist absichtlich eine Bremse, so wird ein Stapel als Ganzes aufgegriffen, statt dass fünfzig lose Dinge liegen bleiben.

Wie erstelle ich ein Konto?

Beginnen Sie auf kadrenta.com und drücken Sie Create your account (Konto erstellen): Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens zehn Zeichen. Ein Bestätigungslink landet in Ihrem Postfach, öffnen Sie ihn und Sie sind angemeldet, ohne etwas erneut auszufüllen.

Warum sagt mein Konto „Your request is with us“?

Kadrenta steht noch nicht allen offen, deshalb liest ein Mensch jede Kontoanfrage. Von Ihnen ist nichts weiter nötig, und Sie bekommen eine Mail, sobald Sie drin sind.

Wurden Sie eingeladen, überspringen Sie die Warteschlange ganz: eine Einladung ist das Ja, und die Warteseite bietet an, sie zu öffnen, sobald eine für Ihre Adresse existiert.

Was ist ein Studio?

Ihr Arbeitsraum. Ihre Projekte, Ihr Team und Ihre Kunden leben darin, und niemand außerhalb sieht davon etwas. Bei der ersten Anmeldung beantworten Sie eine Frage: dem eigenen Studio einen Namen geben, oder dem beitreten, das Sie eingeladen hat.

Studionamen sind auf der ganzen Plattform einmalig, und späteres Umbenennen ist kostenlos. Ein neues Studio beginnt mit Ihnen als Inhaber, auf dem ersten Platz, mit einer Startliste an Standardaufgaben bereits an Ort und Stelle.

Wie starte ich ein Projekt?

Drücken Sie + Add Project (Projekt hinzufügen) auf dem Dashboard. Ein einziges Fenster fragt nach Name, Typ, Kunde, Status, Frist und Team: und existiert die Kundenfirma noch nicht, erfinden Sie sie gleich dort, ohne das Fenster zu verlassen.

Was sind die Kapitel auf einer Projektseite?

Eine Projektseite liest sich als acht Kapitel auf einer Seite: General Tasks, Pre-Production, Shot Breakdowns, Production, Post-Production, Canvas, Links und Project Details. Die Chipreihe oben springt zu einem Kapitel, oder schaltet eines ab, wenn dieses Projekt nichts damit anfängt. Dabei geht nichts verloren oder verborgen; wieder einschalten bringt es zurück, wie es stand.

Warum sind Shots als 010, 020, 030 nummeriert?

Zählen in Zehnerschritten lässt Platz, später einen Shot dazwischenzuschieben (die schmalen Streifen zwischen den Zeilen sagen Insert after 010 (nach 010 einfügen)), und nichts wird jemals umnummeriert. Eine Shotnummer landet in Dateinamen, Ordnern und Gesprächen: einmal vergeben, rutscht sie Ihnen nie mehr weg.

Wie funktionieren Versionen auf einem Shot?

Klappen Sie einen Shot auf und legen Sie Arbeit darauf ab: Bilder, Video, 3D und Dokumente bekommen je ihre eigene Versionskette, Bild v2 ersetzt also nie Video v1, und das Löschen einer schlechten Version stellt einfach die vorige wieder nach vorn.

Was ist der schnellste Weg, eine Aufgabe anzulegen?

Die Schnelleingabe unten in jedem Kapitel: tippen, Enter, fertig. Aufgaben leben am Projekt, in einer Phase oder an einem einzelnen Shot, eine Shotaufgabe zählt trotzdem zum Projekt.

Was macht die ☰-Schaltfläche?

Sie öffnet Standard tasks (Standardaufgaben), die Dinge, die Ihr Studio immer tut. Sie sitzt am Projektkopf und an jedem Aufgabenkapitel: Haken Sie an, was dieses Projekt braucht, und jede Zeile wird zur Aufgabe in ihrer Phase.

Dasselbe ☰ sitzt an der Überschrift Tasks in einem geöffneten Shot und öffnet dort eine zweite Liste: das, was Sie an jedem Shot tun: zunächst Scene blocking, Lighting, Shading und Animation. Zwei Listen mit Absicht, denn was ein Auftrag immer braucht und was ein Shot immer braucht ist selten dasselbe. Ein neues Shot-Breakdown bietet an, diese Shot-Liste gleich auf jeden Shot zu setzen, damit ein frisches Breakdown vom ersten Tag an einen ablesbaren Stand hat.

Die Liste gehört Ihrem Studio: Erweitern Sie sie mit + Add Task to list (Aufgabe zur Liste hinzufügen), und jedes Projekt kann daraus schöpfen. Schon vorhandene Zeilen erscheinen als already here (schon da): die Liste zeigt also auch, wie weit Sie sind, nicht nur, was Sie noch hinzufügen können.

Wie bekomme ich Arbeit vor die Augen eines Kunden?

Drei getrennte Handgriffe, mit Absicht:

• Eine Runde landet als Entwurf. Send to review (zur Freigabe schicken) auf einer Versionszeile stellt diese Version als Entwurfsrunde bereit, sichtbar für Ihr Studio, und für niemanden sonst.
• Veröffentlichen macht sie sichtbar. Publish this round (diese Runde veröffentlichen) gibt sie nach außen frei, und nur für Menschen mit einem gültigen Freigabelink. Der Bildschirm sagt es unumwunden: „Sichtbar für alle mit einem gültigen Freigabelink. Es wurde nichts versendet, geben Sie die Adresse selbst weiter.“ Withdraw (zurückziehen) nimmt sie ebenso bewusst zurück.
• Dem Kunden Bescheid geben ist Ihre Sache. Kopieren Sie den Link und verschicken Sie ihn, wie Sie mögen. Keine Mail geht von allein raus, ein korrigierter Tippfehler mailt Ihren Kunden also nie zweimal an.

Braucht mein Kunde ein Konto?

Nein. Make a link (Link erstellen) an einem Freigabeelement erzeugt eine Adresse. Sie trägt immer ein Datum, an dem sie aufhört zu funktionieren (Sie wählen zwischen drei Tagen, einer Woche, zwei Wochen oder einem Monat), und Sie können jederzeit eine Passphrase daraufsetzen. Ihr Kunde öffnet sie, gibt die Passphrase ein, falls Sie eine gesetzt haben, und ist drin. Um etwas zurückzusagen, nennt er nur einen Namen, kein Konto, und sonst wird nichts aufbewahrt.

Einen Link zurückzuziehen schließt ihn sofort, und das Raten der Passphrase wird gebremst.

Was sieht mein Kunde?

Die neueste veröffentlichte Runde, und nur die: keine Entwürfe, keine internen Kommentare, keine anderen Runden. Er kann kommentieren, einen Kommentar an einen Moment im Video heften, aufs Bild zeichnen, und die Datei herunterladen, wenn (und nur wenn) Sie das angehakt haben.

Warum gibt es keinen Ablehnen-Knopf?

Ein Kunde kann immer nur freigeben, diese Schieflage ist Absicht. Eine Ablehnung ohne Grund lässt Ihnen nichts in der Hand: Unzufriedenheit ist ein Kommentar, und ein Kommentar sagt, was sich ändern soll. Wie das Produkt es formuliert: „You can approve here. Anything else, please say in a comment.“, hier lässt sich freigeben; alles andere bitte als Kommentar.

Freigeben setzt auch einen sichtbaren Kommentar („Approved v2.“) damit das Gespräch die Entscheidung festhält, nicht nur eine Datenbankspalte. Und Runden reihen sich als v1, v2, v3 unter einem Freigabeelement, eine neue Runde ist immer eine neue Zeile: eine Freigabe auf v2 deckt nie stillschweigend v3 ab.

Was ist ein Canvas?

Canvas in der oberen Leiste, dann New (neu). Rechtsklick auf die Leinwand und tippen, was Sie wollen: Bilder, Video, PDFs, Text, Rahmen, neunzehn Kartenarten insgesamt. Die interessanten ziehen lebendige Projektdaten: eine Shotkarte, eine Aufgabenliste, ein ganzes Breakdown. Eine Karte enthält diese Daten nie (sie verweist darauf) ein umbenannter Shot nimmt die Karte also mit, und nichts auf dem Canvas veraltet je.

Kann Spielen auf einem Canvas meine Projektdaten kaputtmachen?

Nein, und zwar durch eine Regel: Lesen ist frei, Schreiben ist ein Knopf. Karten miteinander zu verdrahten ändert nie Projektdaten. Das eine Schreiben, das ein Canvas kann, ist sein eigener, benannter Knopf (Send v3 to review), und was er schickt, landet als Entwurf, dieselbe Regel wie überall.

Können wir gemeinsam an einem Canvas arbeiten?

Canvases sind für Gesellschaft gemacht. Alle auf einem Canvas sehen die Cursor der anderen live, die Leiste sagt Only you (nur Sie), oder wer sonst da ist. Es gibt zwei Stifte: einen, dessen Striche nach fünfzehn Sekunden verblassen, zum Zeigen beim Reden, und einen, der in einer bleibenden Zeichnungskarte festhält. Und Strg+Z macht Ihre eigene letzte Änderung rückgängig, nie die eines Kollegen.

Ein Canvas gehört dem, der es angelegt hat; laden Sie Kollegen dazu ein, oder hängen Sie es an ein Projekt, damit das Projektteam es hat.

Kann ich ein Canvas jemandem ohne Konto zeigen?

SHARE (teilen) in der Canvasleiste erzeugt einen Nur-Lesen-Link. Beide Felder liegen bei Ihnen: eine Passphrase, wenn Sie eine möchten, und eine Anzahl Tage: und dies ist der einzige Link im Produkt, der auch ganz ohne Enddatum auskommt, lassen Sie die Tage also nur leer, wenn Sie das so meinen. Wie es der Dialog sagt: „Wer eine Adresse hat, sieht dieses Canvas nur lesend, ohne Konto, das ganze Canvas oder nur sein loses Material: das gilt pro Link und wird beim Anlegen gewählt.“

Ich habe mich auf der Leinwand verirrt, wo sind die Bedienelemente?

Guide (Anleitung), ganz hinten in der Canvasleiste, zählt jede Geste auf: Hintergrund ziehen zum Verschieben, Strg+Scrollen zum Zoomen, Umschalt+Ziehen zum Mehrfachauswählen, F2 zum Umbenennen.

Wie übergebe ich fertige Dateien?

Transfers in der oberen Leiste. Legen Sie die Dateien hinein (sie erscheinen als Liste, aus der Sie jede wieder herausnehmen können) geben Sie einen Titel, den Ihr Kunde oben auf der Seite liest, nach Wunsch eine Zeile dazu, und sagen Sie, wie lange es stehen bleibt: 3 days, a week, two weeks or a month (3 Tage, eine Woche, zwei Wochen oder einen Monat). Dann Upload (hochladen), und der Link steht direkt da zum Weitergeben. Eine Passphrase ist optional: wie das Formular es sagt, ist sie „das Einzige zwischen dem Link und jedem, an den er weitergeleitet wird.“

Welche Dateien kann ich wo hochladen?

Zwei Antworten, und der Unterschied ist einen Satz wert. Überall dort, wo die Arbeit angesehen wird (eine Freigaberunde, eine Karte auf einem Canvas, eine Einstellungsversion) geht hinein, was ein Browser wirklich auf den Bildschirm bringt: jpg, png, webp, avif, gif, mp4, mov, webm, glb, gltf, usdz und pdf. Ein Transfer nimmt all das und alles andere dazu: EXR-Sequenzen, TIFFs, MKV, FBX, OBJ, Alembic-Caches und ein Zip bis 50 GB, der einfachste Weg, hundert Frames auf einmal zu übergeben.

Das ist keine Pingeligkeit, sondern eine Frage der Zeit. Ein Freigabe-Eintrag wird aufbewahrt: Er ist Ihr Beleg dafür, was vereinbart wurde, und er bleibt stehen. Eine Lieferung hat ein Enddatum und räumt sich danach von selbst weg, und genau dorthin gehört ein schwerer Master. Weist ein Bildschirm eine Datei ab, sagt er das in dem Moment, in dem Sie sie ablegen, und zeigt Ihnen die Tür, die funktioniert.

Zwei Dinge machen wir mit Absicht noch nicht: Raw-Dateien aus der Kamera und 16-Bit-Workflows. Und eines stand hier als Warnung und ist inzwischen einfach erledigt, in einer `.mov` kann H.264 stecken, das jeder Browser abspielt, oder ProRes, das keiner abspielt, und der Dateiname ist derselbe. Sobald jemand ein Video zum ersten Mal öffnet, das der Browser nicht dekodieren kann, wird dafür eine Ansichtskopie bis 1080p erstellt, und der Bildschirm sagt, dass sie unterwegs ist; ein, zwei Minuten später ist sie von selbst da. Ihr Original wird nie angerührt und ist weiterhin genau das, was ein Download zurückgibt.

Warum läuft jeder Transfer ab?

Ein „für immer“ gibt es mit Absicht nicht. Nach dem Enddatum öffnet der Link nicht mehr und die Dateien räumen sich selbst weg, damit sich nichts still auf Ihrem Speicher stapelt. Ein Monat ist das Längste, Verlängerungen eingerechnet.

Auch Ihr Kunde bekommt die ehrliche Auskunft: Die Seite nennt das Datum, bis zu dem die Dateien da sind, und bittet ihn, die Arbeit vorher an einem eigenen Ort zu sichern.

Was bekommt mein Kunde?

Ihre Seite statt der von jemand anderem: der Titel, den Sie vergeben haben, Ihre Notiz, eine klare Dateiliste mit einem Download-Knopf an jeder, und darüber ein Download all, das alles zusammen als eine ZIP-Datei übergibt, hinter der Passphrase, falls Sie eine gesetzt haben. Und Sie sehen, wann er sie abgeholt hat, was Ihnen ein Transferdienst nie verrät.

Muss ich Arbeit zweimal hochladen, um sie zu versenden?

Nein. Die Arbeit liegt schon auf einem Shot? Transfer (als Transfer senden) sitzt direkt neben Send to review in der Versionsliste: Haken Sie die Versionen an und versenden Sie sie, ohne irgendetwas erneut hochzuladen. Der Transfer zeigt auf die Datei, die die Version bereits nutzt, ein Vier-Gigabyte-Render wird also weder kopiert noch doppelt gezählt.

Ein Knopf auf der Transferseite verweigert, warum?

Dateien an einen Kunden zu senden gehört zu einem bezahlten Plan, und zum Recht Make a share link or send a review (einen Freigabelink erstellen oder eine Freigabe senden). Verweigert hier ein Knopf, sagt der Bildschirm, welches von beiden es ist.

Was ist ein Seat?

Ein Seat ist ein bezahlter Platz in einem Studio. Sitzen Sie auf dem Seat eines Studios, ist dieses Studio Ihr Zuhause auf Kadrenta, Ihr einziges Studio.

Wann gebe ich jemandem einen Seat?

Wenn jemand in Ihrem Studio arbeiten kommt. Die Einladung wohnt unter Admin → Team, und das Produkt erklärt es genau: „Das ist für jemanden, der für Sie arbeiten kommt und noch kein eigenes Kadrenta-Studio hat: Er bekommt hier einen Seat, und dieses Studio wird sein Kadrenta.“

Wie arbeite ich mit einem Freelancer, der ein eigenes Studio hat?

Fügen Sie ihn als Externen hinzu, pro Projekt: + Add neben External auf demselben Team-Reiter (er fragt, welches Projekt), oder direkt aus den Einstellungen des Projekts. In den Worten des Produkts: „Er behält sein eigenes Studio und sein eigenes Konto. Dieses Projekt taucht in seiner Liste auf, mit dem Namen Ihres Studios daneben, und sonst sieht er nichts von Ihnen. Es kostet keinen Seat.“

Die beiden Seiten sind eine Beziehung: Sie sehen den Freelancer unter External in Ihrem Team, und er sieht Ihr Projekt in der Liste seines eigenen Studios auftauchen. Niemand landet je im Studio eines anderen.

„Es kostet keinen Seat“ gilt für Ihre Rechnung, und zwar ohne Ausnahme. Die andere Seite ist gut zu wissen, bevor Sie jemanden dazubitten: Ein Freelancer, der selbst schon einen Seat bezahlt, kommt und geht ganz ohne Uhr, und jemand mit einem kostenlosen Konto bekommt zwei Wochen in einem fremden Studio, einmalig, und macht danach mit einem eigenen Plan oder einem Seat von Ihnen weiter. Das erfährt die Person auf ihrem eigenen Bildschirm, sobald die Einladung ankommt, bei Ihnen landet also nichts. Einem Bekannten sagt man es trotzdem lieber vorher.

Wo wohnen all die Menschen, mit denen ich arbeite?

Contacts (Kontakte) in der oberen Leiste ist das Adressbuch des Studios: Kollegen, Freelancer, und die Menschen bei Ihren Kundenfirmen. Ein Freelancer ohne Firma passt auch hinein: Sagen Sie, dass es jemand ist, mit dem Sie arbeiten, und er wartet unter Crew (Team), bis Sie ihn auf einen Auftrag setzen. Jemanden dort einzuordnen gibt ihm für sich genommen nichts, keine Einladung, keinen Zugang.

Wie melde ich ein Problem?

Jeder Studioinhaber hat eine Meldeseite unter app.kadrenta.com/app/debug, absichtlich nicht im Menü. Ein Feld fragt „Worauf sind Sie gestoßen?“: die erste Zeile wird der Titel, der Rest der Text, und nichts wird abgeschnitten. Dann File it (einreichen).

Screenshots reisen mit: „Fügen Sie einen Screenshot mit Strg+V ein, ziehen Sie ihn hierher, oder wählen Sie eine Datei.“ Ein Bild vom Bildschirm sagt meist mehr als ein Absatz.

Liest die überhaupt jemand?

Ja. Eine eingereichte Meldung erreicht den Macher direkt, und jede Meldung trägt einen Status, den Sie auf derselben Seite verfolgen: Open → With Claude → Handled (offen → bei Claude → erledigt).

Verwirrung zählt auch. Wenn etwas funktioniert, Sie aber danach suchen mussten, oder ein Satz auf einem Bildschirm Ihnen nicht sagte, was Sie brauchten, genau die Art Meldung macht das Produkt für den Nächsten besser.

Kann ich auch einfach eine Mail schreiben?

Jederzeit, an support@kadrenta.com. Diese Adresse erreicht einen Menschen.